Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas e nossas joias. ✨

As joias são realmente de Prata 925?

Sim. Nossas joias são produzidas em Prata 925, uma liga composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, utilizada para proporcionar maior resistência e durabilidade às peças.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas diretamente no checkout da loja.

Você poderá escolher a opção que preferir antes de finalizar o pedido.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP, produtos do pedido e modalidade de entrega disponível.

Você pode consultar o valor e o prazo de entrega antes de finalizar sua compra.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! 💖 Enviamos nossos pedidos para todo o Brasil.

As opções de entrega disponíveis para a sua região serão apresentadas automaticamente durante a compra.

Qual é o prazo para receber meu pedido?

O prazo depende do seu CEP e da modalidade de entrega escolhida.

O prazo estimado será informado no momento da compra. Lembre-se de que o prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido para envio.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do seu pedido.

A Prata 925 pode escurecer?

Sim. O escurecimento da prata é um processo natural chamado oxidação e não significa que a peça perdeu sua qualidade ou deixou de ser Prata 925.

O contato com suor, cosméticos, perfumes, produtos químicos e outros fatores pode acelerar esse processo. Na maioria dos casos, uma limpeza adequada devolve o brilho da peça.

Como cuidar das minhas joias?

Para conservar suas joias bonitas por mais tempo:

Evite contato direto com perfumes, cremes e produtos químicos;
Retire as peças antes de entrar em piscinas ou utilizar produtos de limpeza;
Após o uso, guarde-as em local seco e protegido;
Faça a limpeza utilizando produtos apropriados para Prata 925.

Como escolher o tamanho do meu anel?

Antes da compra, consulte nosso Guia de Medidas para encontrar o tamanho mais adequado.

Recomendamos conferir a medida com atenção antes de finalizar o pedido.

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. As solicitações devem seguir as condições e os prazos descritos em nossa página de Trocas e Devoluções.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com a AnasPrata pelos nossos canais de atendimento.

Será um prazer ajudar você. 💖